Chez La Vitrine Boutique, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n’ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes heureux de vous proposer une politique de retours et Ă©changes simple et transparente.

Note importante : Pour des raisons d’hygiĂšne, les sous-vĂȘtements, maillots de bain et articles en soldes sont exclus de notre politique de retour. Tous les autres articles de notre collection (chemises, gilets, robes, shorts et sweats) peuvent ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s conformĂ©ment Ă  notre politique.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande.
  • Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, non lavĂ©s, avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es et dans leur emballage d’origine.
  • Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit ĂȘtre incluse.

Processus de Retour

  1. Demande de retour : Envoyez-nous une demande de retour Ă  [email protected] en utilisant le modĂšle fourni ci-dessous.
  2. Autorisation de retour : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec un numéro de référence dans les 48 heures.
  3. PrĂ©paration du colis : Emballez soigneusement l’article avec tous les accessoires d’origine et incluez la confirmation de commande.
  4. ExpĂ©dition : Envoyez le colis Ă  l’adresse suivante :
    La Vitrine Boutique – Retours
    56 Rue de Meaux
    Paris, FR 67468
  5. Confirmation : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

ModĂšle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[numĂ©ro de commande] Bonjour l’Ă©quipe de La Vitrine Boutique, Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #[numĂ©ro de commande] : – Article : [Nom du produit] – NumĂ©ro de rĂ©fĂ©rence : [SKU si disponible] – Taille/Couleur : [DĂ©tails] – Raison du retour : [Optionnel] Je confirme que l’article est dans son Ă©tat d’origine avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es. Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email associĂ©e au compte] [Votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone]

Remboursements

  • DĂ©lai : Les remboursements seront traitĂ©s dans les 5-7 jours ouvrables aprĂšs rĂ©ception et inspection de l’article retournĂ©.
  • MĂ©thode : Le remboursement sera effectuĂ© via le mĂȘme mode de paiement utilisĂ© pour l’achat initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Frais d’expĂ©dition : Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.

Échanges

Si vous souhaitez Ă©changer un article pour une autre taille ou couleur :

  1. Suivez le mĂȘme processus que pour un retour en indiquant clairement que vous souhaitez un Ă©change et en prĂ©cisant la nouvelle taille/couleur souhaitĂ©e.
  2. Nous vous enverrons le nouvel article dĂšs rĂ©ception de votre retour, sans frais d’expĂ©dition supplĂ©mentaires (dans la limite des stocks disponibles).

Conseil de style : Notre Ă©quipe est disponible pour vous conseiller sur les tailles et les coupes de nos collections chic. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avant votre achat pour Ă©viter les dĂ©sagrĂ©ments.

Pour toute question concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter Ă  [email protected]. Notre Ă©quipe du service client se fera un plaisir de vous aider.