FAQ

Bienvenue dans notre FAQ! Chez La Vitrine Boutique, nous nous engageons à rendre votre expérience shopping aussi fluide et agréable que possible. Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients élégants et soucieux de la mode.

À propos de La Vitrine Boutique

Qui est la clientèle cible de La Vitrine Boutique?

Notre boutique en ligne s’adresse aux femmes modernes qui recherchent des pièces tendance et élégantes à des prix accessibles. Nos clients apprécient la mode parisienne contemporaine et un service client attentionné.

Quel est le style des produits proposés?

Nous proposons une sélection soignée de vêtements chics et intemporels avec une touche parisienne. Notre collection inclut des chemises (Chemises), des gilets (Gilets), des robes (Robes), des shorts (Shorts) et des sweats (Sweats) – tous conçus pour offrir confort et style au quotidien.

Produits

Comment choisir la bonne taille?

Chaque produit sur notre site dispose d’un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de mesurer soigneusement vos mensurations et de les comparer à notre tableau pour sélectionner la taille idéale. En cas de doute entre deux tailles, nous conseillons de choisir la taille supérieure.

Les couleurs des produits correspondent-elles aux photos du site?

Nous faisons de notre mieux pour représenter nos produits le plus fidèlement possible. Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier en fonction des paramètres de votre écran. Si la couleur exacte est importante pour vous, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour plus de détails.

Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour plus de sécurité et de commodité.

Mon paiement a été refusé, que faire?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus de paiement : fonds insuffisants, erreur dans les détails de la carte ou restrictions de votre banque. Nous vous conseillons de :
1. Vérifier les informations de votre carte
2. Contacter votre banque pour confirmer l’autorisation
3. Essayer un autre moyen de paiement
Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles?

Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12.95€) : Expédition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, expédition via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?

Nous traitons les commandes en 1-2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

Livrez-vous dans mon pays?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones en Asie et régions éloignées. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Comment suivre ma commande?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour?

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception pour nous le retourner. Les articles doivent être dans leur état d’origine, avec étiquettes et emballage. Veuillez consulter notre politique de retours complète pour plus de détails.

Comment initier un retour ou échange?

Pour initier un retour ou échange, veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous fournirons alors les instructions détaillées pour le processus de retour.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5-7 jours ouvrables. Le temps nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte dépendra de votre institution bancaire.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client?

Notre équipe dévouée est disponible à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les 24 heures ouvrables.

Où se trouve votre boutique physique?

Notre adresse est : 56 Rue de Meaux, Paris, FR 67468. Nous serions ravis de vous accueillir dans notre boutique parisienne!

Nous espérons que cette FAQ a répondu à toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. L’équipe de La Vitrine Boutique est toujours heureuse de vous aider à trouver les pièces parfaites pour votre garde-robe!